MeetHR Group:搭建客户信息管理系统,有序开展企业ToB ToC特色业务

BANNER MeetHR Group

MeetHR Group(以下简称MHG)是全球性的HR社群组织,目前在全球36个地区有分会组织,以分享HR专业智慧、促进HR职业发展、服务大学生就业和HR创业为服务理念,致力于打造全球HR的社区型和知识型共享平台。长久以来在线上知识付费、线下培训、峰会论坛、人资服务、HR公益等领域均有建树,为众多HR人建立成功的品牌形象与良好的口碑。


面临挑战

  • ?职业培训业务课程多,学员分布广泛,需要提升学员信息管理效率
  • ?培训涉及多个环节,工作衔接成本高
  • ?希望获得更加深入、专业的数据可视化分析能力
  • ?如何更精细化地管理企业客户信息
  • ?行业峰会和评选活动,参与企业数量大,对活动平台稳定性要求高
  • ?需要专业的网络投票平台,处理短时间高频次的投票数据

设计人力资源职业培训在线平台,实现课程报名—测评—调研全流程

MHG的职业培训课程非常丰富,学员遍布海内外。通过使用麦客系统,MHG将学前报名、课前测试、问题收集、课后调研等各个环节都转移至线上平台,高效管理培训工作。

以“组织发展OD训练营”为例,意向学员在线填写报名表时同步添加班主任微信。班主任在麦客后台根据汇总的报名信息核对微信号,组织拉群,并在群内发布“学前问卷”,进行摸底测试。根据麦客系统汇总的答题明细,班主任既能了解每位学员的人力资源知识储备,也可以通过统计视图评估全班整体情况,从而更有针对性地制定课程计划。在开课和结课阶段,再借助“课前问题收集表”和“课后满意度调研表”收集学员的兴趣点和课程评价,从而不断完善授课内容和课程质量。

EXAMPLE报名-测评表单示例
* 示例图片,非品牌方真实统计数据

建立企业服务快速通道,智能实现客户池分类管理

MHG的特色人力资源服务主要分为“企业套餐”和“人力资源认证”两大版块。MHG使用麦客为这两个服务版块设计对应的服务登记通道,客户登记信息后自动加入对应业务群组,并创建电子档案。负责人可以在客户池中分类查看不同业务版块的客户信息,也可以在客户档案中了解客户与MHG的历次沟通记录,根据客户特征添加新的群组、标签进行维护,实现更加精细化的客户关系管理。

EXAMPLE人力资源认证服务通道

使用麦客活动报名/投票系统举办行业峰会,评选业界品牌,为高关注度的大型活动提供稳定的系统平台

作为HR行业社区组织的领航者,MHG自2015年开始,已持续举办7届年度峰会“MeetHR大会”,作为品牌衍生活动的“中国人力资源服务商奥斯卡大奖”也广受欢迎。MHG选择麦客作为此类大型活动的工具平台,承载前期调研,活动报名、品牌投票以及会后调研的重要工作。

比如在“全球人才官峰会”直播活动中,MHG制作在线报名表,短短几天时间就收集到1000多条报名信息,访问量近四千人次;在2021年度的“中国人力资源服务商奥斯卡大奖”活动中,MHG将麦客投票表单嵌入官方海报,用户浏览参选服务商后就可以直接扫码在线投票。短短一周时间,投票表单累计访问量高达2.5万人次,共收集到18000多张投票信息。

麦客强大的系统平台,能够稳定承载同一时段高强度的访问流量,是举办大型活动最佳工具。

MeetHR Group选用的麦客产品

  • 联系人管理
    联系人管理
    自动创建客户档案,完善客户关系库
  • 测评打分
    考试测评
    支持各类考试题型
  • 表单反馈统计
    统计视图
    查看调研测评占比,自动呈现分析结果
  • 新反馈提醒
    新反馈提醒
    实时推送微信/短信/邮件通知,及时跟进客户咨询
  • 表单访问加速
    表单访问加速
    大型活动必备功能,集中应对超高访问量
  • 表单验证码
    表单验证码
    提高投票活动公信力
  • 公开反馈结果
    公开反馈结果
    投票后实时呈现投票结果
  • 嵌入微信平台
    嵌入官方微信
    打通微信公众平台

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