茵曼：多维度收集顾客信息，分析客户画像，助力茵曼特色社群运营

配合“一店一社群”打法，用表单规范收集顾客参与信息，助力用户社群运营活动

作为一个拥有着互联网基因的服装品牌，茵曼的所有线下门店都采用“一店一社群”策略，在淘宝群、直播间、微信群、朋友圈以及粉丝一对一沟通中，推出特定的商品、抽奖、穿搭打分等活动，提高顾客活跃度，并引导顾客下单。

根据不同活动的需要，茵曼会使用麦客快速制作相应的信息登记表单，在表单页面展示活动规则的同时收集顾客参与截图、淘宝ID以及联系方式等信息。这些信息会自动汇总到麦客后台，形成规范的表格形式，让管理人员对社群活动参与情况一目了然，节省大量的人工处理成本。

每日穿搭打分

直播专属抽奖

利用“联系人”模块多维度沉淀顾客画像，更精准地了解顾客，制定营销策略

茵曼非常重视与每位顾客的接触沟通，借助麦客“联系人”管理模块，不管是外部导入的顾客名单，还是填表参与活动的顾客，都会自动创建顾客“档案“，同一位顾客与茵曼的所有互动也都会自动记更新到档案中。

茵曼在和顾客进行点对点沟通时，可以根据顾客档案更清晰的掌握顾客的风格偏好；在管理客户数据库时，也可以设定各类条件筛选不同特征的客户群体，逐步形成更加精准的客户分组和客户画像，从而为后续营销策略的制定以及活动的定向邀约提供重要参考。

满意度调研

向公司内部人员发放行政、业务用表，收集销售数据和员工信息，汇总查询都方便

除了用户运营管理工作，麦客对茵曼公司内部业务和人员数据管理工作也提供了有力协助。比如每月预算统计、双11动员大会、工作互评，以及员工人事信息的收集整理，都会经由麦客表单在线统计，实时汇总并支持查询导出，省去了挨个儿收集和整理汇总的繁琐工作，极大降低企业的人力和时间成本。

双11工作评价

预算统计

员工银行卡统计