中智咨询:用麦客实现邮件订阅,管理线下会议,为客户提供人力资源综合服务

BANNER 中智咨询

中智集团成立于1987年,是中央企业中唯一一家主营人力资源的企业。总部位居中国北京,建立了覆盖31个省、自治区、直辖市的378个城市的全国性服务组织网络。截止2020年,中智集团连续15年列中国人力资源行业第一位,列中国企业500强和中国服务业企业100强。


面临挑战

  • ?《国企改革专刊》定期推送给企业用户,需要成熟的邮件系统支持
  • ?希望减少使用多个工具的操作成本,一站式完成邮件的编辑,订阅和用户管理工作
  • ?希望获得更加深入、专业的邮件订阅效果分析能力
  • ?举办线下会议活动时,宣传渠道多,会议地点、时间各有不同,并行管理难度高
  • ?希望减低客户调研门槛,收集更多真实反馈
  • ?如何更加及时地响应客户咨询,提升服务体验

打造《国企改革》系列专刊邮件订阅系统,高效完成专刊设计、推送和企业订阅用户管理工作

中智咨询创办了电子杂志《国企改革专刊》指导国有企业的改革发展策略,并使用麦搭建了一套完整的邮件订阅系统:

首先,中智咨询使用麦客邮件平台将每期专刊制作成精美的电子邮件,方便推送。接着,在每期专刊上线后,中智咨询都会在微信文章中展示订阅二维码,用户扫码进入麦客表单填写订阅申请信息,通过审核后就会自动进入订阅用户名单,后续每期专刊上线后,中智即可使用麦客邮件系统将专刊邮件一键群发给订阅用户,实现自动订阅。

不仅如此,麦客邮件平台为每次专刊推送提供详细的邮件发送报告,帮助中智了解本次专刊的送达率、打开率和退订率,还可以将打开邮件阅读的用户加入“高关注度”群组,将提交退订申请的用户移出订阅群组,从而不断优化和细分订阅用户列表,为后期的资讯推送和营销活动快速筛选目标客户群体。

EXAMPLE订阅二维码
EXAMPLE邮件示例

在官网和微信平台嵌入报名系统,统筹管理会议报名与会后调研工作

中智咨询在举办全国巡回的“国企改革”系列会议时,采用麦客搭建官方报名通道,展示在官网和微信公众号文章当中,将不同渠道的报名信息自动汇总,帮助中智快速确定参会人数和企业详情。

在年度发布会等重要会议结束后,中智咨询还会在会场展示通过麦客制作的问卷二维码,邀请参会企业参与在线调研。调研表内容完全由中智自主设计,除了收集活动满意度,还可以进一步了解企业期望从中智获取的服务重点等重要信息,帮助中智进一步分析客户类型,为提供差异化服务提供指引。

EXAMPLE满意度调查
*示例图片,非品牌方真实调查数据

建立微信咨询在线通道,实时推送客户消息,及时跟进客户需求

中智官方微信公众号经常会收到客户发送的零散留言,为了及时跟进公众号客户,中智咨询巧妙利用麦客搭建了一条在线咨询通道:

中智使用麦客制作“业务咨询反馈表”加入到微信公众号“自动回复”内容中,客户在公众号留言咨询,就会自动展示咨询通道,引导客户自助提交具体的业务需求。这样一来,每当有新的留言,麦客系统都会实时推送微信通知,提醒负责人查看需求详情,第一时间联系客户,从而自动实现客户在线咨询+实时跟进处理的工作流程,高效准确。

中智咨询选用的麦客产品

  • 联系人管理
    联系人管理
    将企业订阅用户自动分组
  • 邮件平台
    邮件群发
    定期群发邮件电子专刊
  • 邮件发送报告
    邮件发送报告
    实时统计邮件群发效果,细分用户类型
  • 全平台嵌入
    全平台嵌入
    在自有平台嵌入麦客,打通业务路径
  • 问卷调研
    问卷调研
    评分、矩阵、选择多题型支持
  • 表单反馈统计
    反馈统计图表
    自动生成调研报告
  • 结构化筛选
    结构化筛选
    多条件筛选指定反馈信息
  • 嵌入微信平台
    嵌入微信平台
    打通官方微信,开展微信运营推广
  • 新反馈提醒
    新反馈提醒
    实时接收业务咨询提醒

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